Ödeme ve İade Politikası

Son Güncelleme: 14 Eylül 2026

Politika Kapsamı ve Kapsadığı Hizmetler

Bu politika setmasterki tarafından sunulan Çatışma Çözümü TV Stüdyosunda Canlı Yayın Sırasında kursuna ilişkin tüm ödemeleri ve iadeleri kapsar. Kurs dijital bir eğitim hizmetidir ve Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde yaşayan tüketicilere yöneliktir. Politika kapsamına canlı yayın simülasyonları, video materyalleri, interaktif modüller ve sertifika programları dahildir. Fiziksel ürün teslimatı içermez.

Fiyatlar, Para Birimleri, Vergiler ve Ek Ücretler

Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden belirtilir. KDV yüzde yirmi oranında fiyata dahildir. Ek ücret yalnızca banka işlem masrafları veya döviz dönüşüm ücretleri gibi üçüncü taraf masrafları için geçerlidir. Fiyatlar sitede açıkça gösterilir ve sözleşme anında sabitlenir.

Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri, Yetkilendirme ve Güvenlik

Kredi kartı, banka kartı, havale ve EFT yöntemleri kabul edilir. Ödeme yetkisi banka veya ödeme sağlayıcısı üzerinden anında alınır. Güvenlik için PCI DSS uyumlu sistemler kullanılır. Kart bilgileri setmasterki tarafından saklanmaz.

Sipariş Onayı ve Sözleşme Oluşumu

Sipariş verildikten sonra e-posta ile onay gönderilir. Sözleşme onay e-postasının ulaştığı anda oluşur. Onaydan önce kursa erişim sağlanmaz.

İptal Hakları ve Uygulanabilir Süreler

Tüketiciler on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden sözleşmeyi iptal edebilir. Dijital içerik erişimi başladıysa iptal hakkı sona erer. İptal bildirimi [email protected] adresine yazılı olarak yapılmalıdır.

İade Uygunluğu, Hariç Tutulanlar ve İade Edilemeyen Öğeler

İade yalnızca erişim başlamamış dijital içerik için mümkündür. Canlı yayın oturumları başladıktan sonra iade yapılamaz. Promosyon kodları ile alınan kurslar iade kapsamı dışındadır.

İade Talebi İçin Gerekli Adım Adım Prosedür ve Bilgiler

İade talebi için ad, soyad, sipariş numarası, iletişim bilgileri ve gerekçe [email protected] adresine gönderilmelidir. Talep yedi iş günü içinde işleme alınır.

İnceleme, Onay, Ret ve Bildirim Süreci

Talep incelenir, uygun bulunursa onaylanır ve kullanıcı bilgilendirilir. Ret durumunda gerekçe yazılı olarak açıklanır. Karar süresi on iş günüdür.

İade Yöntemi, İşleme Süresi ve Fonların Ulaşma Zamanı

İade orijinal ödeme yöntemine yapılır. İşleme süresi on dört iş günüdür. Banka işlemleri nedeniyle fonların hesaba ulaşması ek süre alabilir.

Dijital İçerik, Abonelik ve Promosyonlara Özel Kurallar

Dijital erişim sağlandıktan sonra iade yapılamaz. Abonelik yenilemeleri otomatik olarak gerçekleşir ve iptal için yedi gün önceden bildirim gerekir. Promosyonlu kurslarda iade oranı orijinal fiyata göre hesaplanır.

Başarısız Ödemeler, Çift Tahsilat, Chargeback ve Şüpheli Dolandırıcılık

Başarısız ödemelerde kurs erişimi askıya alınır. Çift tahsilat durumunda otomatik iade yapılır. Şüpheli dolandırıcılık durumunda +90 555 153 90 55 üzerinden doğrulama istenir ve yasal mercilere bildirim yapılabilir.

Türkiye'deki Zorunlu Tüketici Hakları

Bu politika 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere tabidir. Hiçbir hüküm zorunlu hakları kısıtlamaz. Tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyetleri veya mahkemeler yetkilidir.

İletişim, Politika Değişiklikleri ve Son Güncelleme

Politika değişiklikleri sitede yayınlanır. Güncel sürüm her zaman geçerlidir. İletişim için [email protected], +90 555 153 90 55 veya KÖRFEZ MAH., 5021. SK. NO:15, KAT:2, DAİRE:9, 55270 ATAKUM, SAMSUN, TÜRKİYE kullanılabilir. Şirket Adı: setmasterki | Merkez Adresi: KÖRFEZ MAH., 5021. SK. NO:15, KAT:2, DAİRE:9, 55270 ATAKUM, SAMSUN, TÜRKİYE | Telefon: +90 555 153 90 55 | E-posta: [email protected]